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O S3 é uma ferramenta de trabalho que promove a integração e interação entre usuários, informação e informática, sendo Gestora e Administradora dos serviços prestados pela Subsecretaria de Informática para toda a Instituição Prefeitura.
Toda necessidade de atendimento e suporte deverá partir do sistema S3, através da Solicitação de Suporte Online.
A facilidade e praticidade da solicitação e consulta das ações tomadas na forma de um sistema online 24h, diminuindo o uso dos ramais e sem a necessidade de disponibilidade imediata de funcionários do suporte, é uma dos principais benefícios oferecidos pelo sistema S3.
Será através das estatísticas geradas pelas solicitações, e pelo registro do grau de satisfação de cada atendimento, que a qualidade e novos serviços poderão evoluir. Por isso, dá-se a importância do uso e da participação de todos os servidores municipais da Prefeitura de Angra dos Reis.