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Com o objetivo de melhorar os serviços prestados pela Enel em Angra dos Reis, a Prefeitura realizou nesta segunda-feira, 11 de setembro, uma reunião na sede da Defesa Civil para debater as principais demandas da empresa na cidade.
A Prefeitura entrará com Ação Civil Pública contra a Enel por conta da falta de manutenção no poste em que o menino Ruan de Castro foi eletrocutado na semana passada (leia mais abaixo). Este foi o principal assunto debatido no encontro, além dos problemas recorrentes no fornecimento de energia elétrica enfrentados pela população de Angra.
Participaram da reunião o prefeito Fernando Jordão; os secretários municipais Alan Bernardo (Obras), Glauco Fonseca (Saúde), André Pimenta (Planejamento), Fábio Jr. (Proteção e Defesa Civil) e Gerusa Guimarães (Comunicação); o controlador-geral, Roberto Peixoto; e o procurador-geral, Erick Halpern.
Por parte da empresa, estiveram presentes a diretora de Relações Institucionais da Enel Rio, Andréia Câmara; o responsável pela empresa no Sul Fluminense, Frederico Saad; e o líder do polo operacional da Enel na região, Josino da Cruz Filho.
CASO RUAN CASTRO
Na última semana, no dia 4 de setembro, Ruan de Castro Carvalho de Barros, de 11 anos, foi eletrocutado em um poste da Enel em frente à obra do Centro de Informações Turísticas, na entrada da cidade. A criança foi atendida pela equipe do Hospital Municipal da Japuíba (HMJ) e transferida para o Hospital Estadual Alberto Torres, em São Gonçalo, para seguir com o tratamento.
- O acontecimento com o Ruan é inadmissível, sendo fruto de inúmeros erros que a companhia vem causando na cidade de Angra dos Reis. Neste momento, nossa prioridade é a saúde da criança e o atendimento que ela e sua família vêm recebendo por parte da Enel – comentou o prefeito de Angra dos Reis, Fernando Jordão.
De acordo com a Enel, o menino está sendo atendido em um hospital de referência, com os gastos de hospedagem e transporte da família sendo pagos pela companhia. Além do tratamento físico, estão sendo oferecidos cuidados psicológicos para o menino e seus familiares.
Como forma de representar a família, a advogada do caso esteve presente durante a abertura da reunião para apresentar as principais dúvidas e pedidos dos familiares.
- A Prefeitura de Angra vai continuar cobrando e acompanhando os cuidados com a saúde do Ruan. Após o término de seu tratamento fora da cidade, ele voltará para o município, e a Secretaria de Saúde continuará acompanhando o caso para auxiliar o menino e sua família – afirmou o secretário de saúde, Glauco Fonseca.
ATENDIMENTO EM ANGRA DOS REIS
Outro importante assunto destacado na reunião foi o comprometimento da Enel com o serviço oferecido no município. De acordo com a Prefeitura, existem demandas que devem ser atendidas com urgência, como melhorias nos postes, desburocratização dos serviços e a recorrente queda de energia em algumas localidades.
- Vejo diariamente as dificuldades que os usuários de Angra dos Reis enfrentam com os serviços da Enel. A partir de agora, a empresa deve focar mais nos trabalhos de prevenção para evitar a necessidade de trabalhos de manutenção após alguma avaria ou problema no sistema de energia – comentou o prefeito.
A Enel assegurou que fará contratação direta de funcionários em Angra, sem a necessidade de uma empresa terceirizada. Além disso, será montado um comitê com as Secretarias Municipais para que as demandas possam ser apuradas, encaminhadas e resolvidas de uma maneira mais rápida.
COMUNICAÇÃO
Por fim, a Prefeitura sugeriu que a Enel faça campanhas de utilidade pública para informar os canais da empresa disponíveis para a população enviar reclamações, sugestões e tirar dúvidas sobre os serviços da companhia.
Atualmente, os canais da Prefeitura de Angra são a alternativa que os moradores têm para reclamar e pedir informações sobre o atendimento da Enel. O canal oficial de atendimento da empresa é pelo telefone 0800 28 00 120. A companhia também disponibiliza diversos canais digitais para atendimento da população, são eles: site da distribuidora (www.enel.com.br), aplicativo Enel (disponível para iOS e Android) e WhatsApp Elena: (21) 99601-9608.