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A Prefeitura de Angra está estendendo sua Ouvidoria e inaugurou, na quarta-feira, dia 17, um posto avançado do setor no Parque Mambucaba. O objetivo é melhorar o atendimento aos cidadãos e, consequentemente, a qualidade dos serviços prestados à população. A iniciativa é uma parceria entre a Secretaria de Governo e Relações Institucionais e a Secretaria de Desenvolvimento Regional, por meio da Secretaria Executiva do Parque Mambucaba. A unidade funciona na Rua Francisco Guedes da Silva, 1571, Parque Mambucaba. Telefone 3362-6641, ramal 1527. O atendimento é de segunda a sexta, das 11h às 17h.
O posto avançado de Ouvidoria do Parque Mambucaba possibilita que o cidadão possa ter um acesso presencial ao serviço, evitando que ele precise se deslocar ao Centro de Angra. O setor é responsável por acolher as manifestações do público a respeito da Prefeitura de Angra dos Reis, de seus diversos órgãos e secretarias. Essas manifestações podem ser reclamações, denúncias, comunicações de irregularidades (reclamações e denúncias anônimas), sugestões, elogios, solicitações de providências, solicitações de simplificação e pedidos de acesso à informação.
A Ouvidoria é o espaço estratégico e democrático de comunicação entre toda a instituição e seu público, visando fortalecer os mecanismos de cidadania e qualificar a gestão. A Assessoria de Ouvidoria Externa também é responsável pelas ações do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC).
Apesar da facilidade de acesso com o novo posto avançado, a Prefeitura informa que a forma preferencial de acessar a Ouvidoria ainda é pelo sistema (angra.rj.gov.br/ouvidoria). Para quem quiser ir à Central da Ouvidoria, o endereço é Praça Nilo Peçanha, n.º 186, Centro de Angra. O atendimento é das 14h às 17h, de segunda a sexta.