Portal da Transparência

Superintendência de Tecnologia da Informação

Secretaria de Modernização e Gestão de Pessoal (SMGP)

Guia Rápido de Suporte TI

Sabemos que problemas de TI podem atrapalhar seu dia a dia. Para agilizar o atendimento, escolha a situação que melhor descreve seu problema e veja como entrar em contato:

Problemas Específicos

📌 Não consigo acessar meu contracheque

➡ Ligue para o Ramal 5156 ou telefone (24) 33655156 (Folha de Pagamento).

Obs: A troca de senha para acesso ao contracheque é feita pela Secretaria Executiva de Recursos Humanos(SERH).

📌 Meu computador não liga ou não funciona corretamente

➡ Ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de manutenção e suporte técnico:

  • Ramal 1265 (Eliete)
  • Ramal 1264 (Lucas Júdice)
  • Ramal 1266 (Lailson)
  • Telefone Externo: (24) 3365-5553

📌 Preciso instalar um programa(software) ou impressora

➡ Ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de manutenção e suporte técnico:

  • Ramal 1265 (Eliete)
  • Ramal 1264 (Lucas Júdice)
  • Ramal 1266 (Lailson)
  • Telefone Externo: (24) 3365-5553

📌 Minha impressora está com problemas

➡ Ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de manutenção e suporte técnico:

  • Ramal 1265 (Eliete)
  • Ramal 1264 (Lucas Júdice)
  • Ramal 1266 (Lailson)
  • Telefone Externo: (24) 3365-5553

📌 Meu computador liga, mas está sem internet

➡ Ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de Redes:

  • Ramal 9927 (Felipe)
  • Ramal 1276 (Marcos)
  • Telefone Externo (24) 3377-8886

📌 Não consigo abrir nenhum site

➡ Ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de Redes:

  • Ramal 9927 (Felipe)
  • Ramal 1276 (Marcos)
  • Telefone Externo (24) 3377-8886

📌 Minha senha do acesso ao computador Expirou (Senha de Rede)

➡ Ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de Redes:

  • Ramal 1277 (Cauan)
  • Ramal 1981 (Matheus)
  • Ramal 9927 (Felipe)
  • Ramal 1276 (Marcos)
  • Telefone Externo (24) 3377-8886

📌 Não me lembro da minha senha do acesso ao computador (Senha de Rede)

➡ Ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de Redes:

  • Ramal 1277 (Cauan)
  • Ramal 1981 (Matheus)
  • Ramal 9927 (Felipe)
  • Ramal 1276 (Marcos)
  • Telefone Externo (24) 3377-8886

📌 Dúvidas referentes à Pasta Compartilhada

➡ Ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de Redes:

  • Ramal 1277 (Cauan)
  • Ramal 1981 (Matheus)
  • Ramal 9927 (Felipe)
  • Ramal 1276 (Marcos)
  • Telefone Externo (24) 3377-8886

📌 Não consigo entrar no sistema SEI (Interno)

➡ Ligue para o ramal ou telefone abaixo para falar com o suporte ao sistema SEI-ANGRA:

  • Ramal 1275 (Elenilsom)
  • Telefone Externo (24) 3377-8892

📌 Não consigo entrar no sistema SEI (Externo)

➡ Ligue para o ramal ou telefone abaixo para falar com o suporte ao sistema SEI-ANGRA:

  • Ramal 1275 (Elenilsom)
  • Telefone Externo (24) 3377-8892

📌 Esqueci minha Senha do sistema SEI

➡ Ligue para o ramal ou telefone abaixo para falar com a equipe de Redes:

  • Ramal 1277 (Cauan)
  • Ramal 1981 (Matheus)
  • Ramal 9927 (Felipe)
  • Ramal 1276 (Marcos)
  • Telefone Externo (24) 3377-8886

📌 Não consigo entrar no sistema PRODATA

➡ Ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de suporte ao sistema PRODATA:

  • Ramal 1981 (Matheus / Isaque Maia)
  • Ramal 1035 (Isaque Soares)
  • Ramal 1273 (Paulo)
  • Ramal 1272 (Tiago)
  • Telefone Externo (24) 3377-8892

📌 Não consigo abrir meu e-mail

➡ Ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de Redes:

  • Ramal 1277 (Cauan)
  • Ramal 1981 (Matheus)
  • Ramal 9927 (Felipe)
  • Ramal 1276 (Marcos)
  • Telefone Externo (24) 3377-8886

Outros Problemas

➡ Caso seja referente ao Sistema PRODATA, ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de Sistemas:

  • Ramal 1035 (Isaque Soares)
  • Ramal 1981 (Matheus / Isaque Maia)
  • Ramal 1273 (Paulo)
  • Ramal 1272 (Tiago)
  • Telefone Externo: (24) 3377-8892

➡ Caso seja referente ao Sistema SEI-ANGRA, ligue para o ramal ou telefone abaixo para falar com a equipe de Suporte ao SEI-ANGRA:

  • Ramal 1275 (Elenilsom)
  • Telefone Externo: (24) 3377-8892

➡ Caso seja referente a Pasta Compartilhada, Email, Acesso ao Computador ou Acesso à Internet, ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de Redes:

  • Ramal 1277 (Cauan)
  • Ramal 1981 (Matheus)
  • Ramal 9927 (Felipe)
  • Ramal 1276 (Marcos)
  • Telefone Externo: (24) 3377-8886

➡ Caso seja referente a Impressora, Mau Funcionamento ou configuração do Computador, instalação de programas, instalação de token (Assinatura Digital), ligue para um dos ramais ou telefone abaixo para falar com a equipe de Manutenção e Suporte Técnico:

  • Ramal 1265 (Eliete)
  • Ramal 1264 (Lucas Júdice)
  • Ramal 1266 (Lailson)

Dica: Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do seu computador (caso possua).

➡ Caso seja referente a Ponto de Rede, como mau funcionamento, alteração de local ou demais dúvidas, entre em contato com a equipe de Infraestrutura de Redes:

  • Ramal 1266 (Abel/Caio)
  • Telefone Externo: (24) 3365-5553

Saiba mais

Serviços

Contatos