Atendendo a solicitação de muitos usuários, o sistema de marcação de exames da Secretaria de Saúde de Angra dos Reis mudou. A partir de agora, o usuário que precisa marcar um exame não precisa mais ligar para o 0800-023-1023, como vinha sendo feito há um ano. O paciente deve deixar o pedido de exame do médico no posto de saúde, para que o próprio funcionário envie para a central de marcação e agende. Depois o próprio posto vai comunicar ao usuário, o que representa mais facilidade para o paciente.

Esse era o sistema usado pela Secretaria de Saúde antes da implantação do 0800, em outubro de 2013. Entretanto, além da marcação do exame, a Central de Agendamento é responsável também por marcar a consulta com especialista. A dupla função sobrecarregou o sistema.

- Como a central vinha fazendo os dois serviços, os telefones ficavam constantemente congestionados, e os usuários tinham dificuldade em falar conosco. Agora, somente com o agendamento para consulta, esse fluxo de ligação caiu mais de 40% - observou a coordenadora da Central de Consultas, Pauline Ferreira.

Além de congestionar as linhas, a ligação para marcação de exames era mais demorada, já que muitas vezes o paciente não entendia a letra do médico e tornava o trabalho dos atendentes mais moroso. O procedimento novo está sendo esclarecido aos pacientes nos próprios locais de consultas.

O sistema para agendamento de consulta com especialista permanece o mesmo, via telefone ou internet. Telefone: 0800-023-1023. E-mail: fusar.agendamento@angra.rj.gov.br. Ou por meio do site da Prefeitura de Angra: www.angra.rj.gov.br.